Na sajt postavljate AI bota koji odgovara klijentima i zaposlenima koristeći pravilnike, uputstva, FAQ i ostalu dokumentaciju koju ste vi ubacili.
Vi uploadujete dokumenta. Sistem ih pretvara u bazu znanja. Kada neko postavi pitanje, agent pronalazi relevantan deo i na osnovu njega daje odgovor prostim jezikom.
Nije potreban veliki AI projekat da biste imali korist. Najčešće kreće od nekoliko jasnih scenarija gde tim već danas gubi vreme na ista pitanja.
Bot može da objasni usluge, proceduru, uslove, rokove i osnovne korake bez čekanja da se uključi operater.
Umesto da korisnik luta kroz stranice i PDF dokumente, dobija jasan odgovor i sledeci korak direktno u chatu.
Novi članovi tima, prodaja ili operativa mogu brzo da provere pravilnik, proceduru ili interno uputstvo bez pretrage foldera.
Umesto da ljudi pretražuju dokumente ili čekaju odgovor tima, bot daje brz odgovor na osnovu pravih internih materijala.
Najčešća pitanja vise ne završavaju u inboxu ili na telefonu. Bot preuzima rutinska pitanja i rasterećuje tim.
Posetioci odmah dobijaju odgovor o uslugama, pravilima, dokumentaciji ili sledećem koraku, bez čekanja da im neko odgovori.
Kada dodate nov dokument ili izmenite pravilo, baza znanja se osvezava i agent koristi novi sadržaj u sledećim odgovorima.
Agent ne daje odgovor napamet, već na osnovu vaše dokumentacije. Po potrebi može da pokaže izvor iz kog je odgovor izveden.
U pozadini je RAG pristup: sistem prvo pronađe relevantan deo vaše dokumentacije, pa tek onda formira odgovor. Zato su odgovori konkretniji i korisniji.
Dodajte PDF, Word, tekst ili interne procedure koje želite da agent koristi kao bazu znanja.
Kada stigne pitanje, pretražuje se dokumentacija i bira se najrelevantniji deo za taj konkretan upit.
Odgovor je napisan prostim jezikom, ali se oslanja na sadržaj koji ste vi prethodno ubacili.
Odgovor stiže u chatu na sajtu, a po potrebi može da uključi i izvor iz dokumentacije.
Izaberite paket prema broju pitanja, dokumenata i nivou podrške koji vam je potreban.